Sicurezza, continuità e regolarità nell’erogazione del servizio
Servizi di manutenzione programmata
Telcha assicura, tramite la programmazione della manutenzione, la funzionalità degli impianti di produzione, distribuzione ed erogazione dell’energia termica presso il Cliente.
Standard di qualità
Qualora si renda necessario interrompere l’erogazione dell’energia termica il Cliente sarà avvisato con un tempo minimo di preavviso di 48 ore.
Servizio di pronto intervento e reperibilità
In caso di guasto o intervento d’ urgenza Telcha garantisce:
- standard di qualità
- reperibilità 24 ore su 24 per tutti i giorni dell’anno e un tempo di intervento massimo di 2 ore.
Sistema di telecontrollo
Gli impianti di produzione, distribuzione ed erogazione dell’energia termica presso il Cliente sono costantemente monitorati, da remoto, 24 ore su 24.
Standard di qualità
La segnalazione di allarme e/o variazioni delle misure in campo avviene in tempo reale.